よくある質問
予約について
- Q. 予約は絶対に必要ですか？
- 予約なしでもご来院いただけます。急な痛みやご都合に合わせて直接お越しいただいても対応いたします。ただし、当院ではご予約の患者様を優先してご案内しておりますので、待ち時間を少なくしたい場合は、事前にお電話やLINEでのご予約をおすすめします。
- Q. 今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？
- はい、可能です。お近くの院（北真岡院・二宮院・真岡中央院）へお電話いただくか、公式LINEにてご連絡ください。予約枠が空いていればすぐにご案内できますし、予約なしで直接ご来院いただいても大丈夫です。
- Q. 電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
- はい、LINEからのご予約が便利です。各院の公式LINEアカウントを友だち追加していただき、メッセージにてご希望の日時をご連絡ください。営業時間外でもメッセージを送っておいていただければ、確認次第スタッフから返信いたします。
- Q. 予約のキャンセルや日時の変更はできますか？ いつまでに連絡すればいいですか？
- もちろん可能です。体調不良や急な用事が入った場合は、遠慮なくご連絡ください。キャンセルや変更をご希望の場合は、他の患者様のためにも**できるだけお早めに（前日または当日の予約時間前までに）お電話にてご連絡いただけますと助かります。
- Q. 予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
- 安全のため焦らずにご来院いただきたいので、まずはお電話にてご連絡をお願いします**。到着時間に合わせて施術の順番を調整するなど、可能な限り対応させていただきます。
- Q. とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？
- はい、カウンセリングのみでも大歓迎です。「自分の症状が整骨院で治るのか知りたい」「どのような施術をするのか聞いてから決めたい」という方も多くいらっしゃいます。まずはお話だけでもお聞かせください。
- Q. 初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
- 初回は丁寧なカウンセリングや検査を行い、痛みの原因を特定するため、約1時間ほどお時間をいただいております。2回目以降は、施術内容によりますが20分～30分程度が目安となります。
持ち物・服装について
- Q. 初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？
- 健康保険証を必ずお持ちください。また、もしお持ちであれば他院での検査結果や過去の診療記録、お薬手帳などがあると、よりスムーズな判断の助けになります。（※自費施術のみをご希望の場合は保険証は不要です）
- Q. 健康保険証は毎回持っていった方がいいですか？
- はい、保険適用での施術をご希望の場合は、月が変わるごとの確認が必要ですので、毎月初めの来院時にご提示をお願いします。また、保険証の内容や住所等に変更があった場合は速やかにお知らせください。
- Q. どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？
- Tシャツやジャージなど、動きやすく締め付けの少ない服装でのご来院をおすすめしています。ストレッチや関節を動かす施術を行う場合がありますので、スカートや硬いデニム素材などは避けていただけますと幸いです。
- Q. 仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
- はい、大丈夫です。お仕事帰りやお出かけのついでに、そのままの服装でお越しいただいても問題ありません。（※必要であればお着替えをご案内します）
- Q. 院内で着替えるスペースはありますか？
- はい、お着替えが必要な方のためのスペースをご用意しておりますので、安心してお使いください。
- Q. 施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？
- 貸出用のお着替えをご用意しております。スーツやスカートでご来院の際はお声がけください。
- Q. 汗をかくこともあると思いますが、タオルは持参した方がいいですか？
- 施術で使用するフェイスペーパーなどは当院で清潔なものをご用意しておりますので、基本的には手ぶらで大丈夫です。夏場など汗が気になる方は、ご自身の汗拭き用タオルをお持ちいただくと快適かと思います。
来院・アクセスについて
- Q. 専用の駐車場はありますか？ 何台まで停められますか？
- はい、全院無料駐車場を完備しております。真岡市（北真岡院・二宮院・真岡中央院）のどの院も、お車で通いやすい環境を整えておりますので、安心してお越しください。
- Q. 近くにコインパーキングはありますか？ 駐車料金の割引サービスなどはありますか？
- 当院の専用駐車場（無料）をご利用いただけますので、有料のコインパーキングを利用する必要はございません。
- Q. 自転車やバイクを停める場所はありますか？
- はい、駐輪スペースがございますので、自転車やバイクでもお気軽にご来院ください。
- Q. 予約時間の何分前までに到着していればいいですか？
- 初診の方は問診票のご記入がありますので、ご予約時間の15分前にお越しいただけるとスムーズです。2回目以降はご予約時間に合わせてお越しください。
お子様連れ・付き添いについて
- Q. 赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？
- はい、もちろん大歓迎です！当院は産後骨盤矯正なども行っており、お子様連れのママさんも多数来院されています。「小さい子供がいるから通院できない」と諦めずに、気兼ねなくご一緒にお越しください。
- Q. ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？
- はい、ベビーカーのまま院内にお入りいただけます。施術ベッドの近くまでベビーカーを入れていただくことも可能ですので、赤ちゃんのお顔を見ながら安心して施術を受けていただけます。
- Q. 子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？
- キッズスペースやおもちゃのご用意がございます。お子様が退屈しないよう配慮しております。
- Q. 施術中に子供の面倒を見てくれるスタッフの方はいますか？
- 当院には女性スタッフも在籍しており、お子様連れの方にも配慮した対応を心がけております。可能な範囲で見守りなども行いますが、基本的には保護者様の目の届く範囲でお過ごしいただいております。
- Q. 友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
- はい、大丈夫です。待合室でお待ちいただくことも可能ですし、問診や説明の際に同席していただくことも可能です。ご不安な点は一緒に聞いていただいた方が安心かと思います。
お支払いについて
- Q. クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- VISA、MasterCardなどの各種クレジットカードがご利用いただけます。
施術者・院内設備について
- Q. 施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？
- 当院の施術スタッフは全員が「柔道整復師」という国家資格を持っています。大学や専門学校で解剖学などを学び、厳しい国家試験に合格した身体のプロフェッショナルです。さらに院内での実技研修もクリアしたスタッフのみが施術を行います。
- Q. 毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
- 基本的には担当制で経過を見させていただくよう努めておりますが、ご予約状況によっては別のスタッフが担当する場合もございます。その場合でも、カルテ等で患者様の症状や施術経過をスタッフ全員で共有しておりますので、質の高い施術を継続して受けていただけます。
- Q. 先生を指名することはできますか？ 指名料はかかりますか？
- はい、ご希望の先生がいらっしゃる場合はご予約時にお伝えください。可能な限り調整させていただきます。（指名料はかかりません）
- Q. 女性の先生にお願いしたいのですが、可能でしょうか？
- はい、女性の国家資格保持者（女性スタッフ）も在籍しております。女性特有のお悩みや、男性の先生だと緊張してしまうという方は、ご予約時に「女性スタッフ希望」とお気軽にお申し付けください。
健康保険の適用について
- Q. 健康保険は使えますか？
- はい、各種健康保険をご利用いただけます。国民健康保険、社会保険、組合保険、共済保険などに対応しております。ご来院の際は必ず保険証をお持ちください。
- Q. どのような症状やケガの場合に健康保険が適用されますか？
- 骨折・脱臼・打撲・捻挫（ねんざ）・挫傷（肉離れ）などの、原因がはっきりしている急性のケガに適用されます。例：ぎっくり腰、寝違え、スポーツでのケガ、転倒して足をひねった、など。
- Q. 慢性的な肩こりや腰痛は、健康保険の対象になりますか？
- 申し訳ありませんが、単なる肩こりや慢性的な筋肉疲労などは、法律により健康保険の対象外となります。その場合は、自費施術（Ken Yamamotoテクニックなど）にて、痛みの根本改善を目指すメニューをご案内しております。
- Q. 「骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険を使えますか？
- 骨盤矯正や姿勢改善は「治療」ではなく「身体のバランス調整」となるため、健康保険の対象外（自費施術）となります。当院では、症状に合わせて保険施術と自費施術を組み合わせた最適なプランをご提案します。
- Q. 健康保険が使える場合と、使えない場合（自費）の違いは何ですか？
- 「いつ、どこで、何をして痛めたか」という原因が明確なケガは保険適用となります。一方で、原因がはっきりしない痛み、慢性的な肩こり、疲労回復、リラクゼーション目的などは自費施術となります。
- Q. 健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？
- 基本的なケガ（捻挫や打撲など）の施術には、医師の同意書や紹介状は必要ありません。ただし、骨折・脱臼の「応急処置以外（リハビリ等）」で通院される場合に限り、医師の同意が必要となります。
- Q. 整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？
- 原則として、同じ日に同じ負傷箇所について、整形外科と整骨院の両方で保険を使うことはできません（「はしご受診」）。ただし、当院は整形外科とも連携しておりますので、併用についてのご相談も承ります。
- Q. 保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？
- 一旦、施術費の基本的に全額（10割）を自費でお預かりさせていただきます。後日（月内に）保険証をお持ちいただいた際に、自己負担分を差し引いた金額をご返金いたします。
- Q. 生活保護の医療券や、ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？
- はい、取り扱っております。受給者証をお持ちの方は、必ず受付にてご提示ください。医療助成の対象となる場合、窓口負担が0円や軽減される場合があります。
料金・費用について
- Q. 初めてかかるときの料金（初診料）は、全部でいくらくらいですか？
- 保険適用の場合、3割負担の方で1,800円～4,000円程度、1割負担の方で1,200円～3,000円程度が目安です。※施術内容や材料費により多少前後します。自費施術を併用される場合は別途費用がかかります。
- Q. 2回目以降の料金は、毎回いくらくらいかかりますか？
- 保険適用の場合、3割負担の方で360円～3,200円程度、1割負担の方で120円～2,500円程度となります。継続して通いやすい料金設定を心がけております。
- Q. 料金は毎回同じですか？ 施術内容によって変わりますか？
- 基本的な保険施術料は同じですが、その日の症状に合わせて特別な電気治療を追加したり、テーピングを行ったりした場合は、数百円程度変動することがあります。
- Q. 保険適用の場合、窓口での自己負担額はどのくらいになりますか？（1割・3割など）
- お持ちの保険証の負担割合（1割～3割）に応じた金額となります。例：施術費の総額が3,000円の場合、3割負担の方は900円、1割負担の方は300円が窓口でのお支払いとなります。
- Q. テーピング代や材料費など、施術料以外に追加でかかる費用はありますか？
- テーピングや包帯などの衛生材料を使用した場合は、実費（数十円～数百円程度）をいただくことがございます。必ず施術前にご説明いたします。
- Q. 料金表はありますか？ ホームページに掲載されている料金以外にかかる費用はありますか？
- はい、ホームページの「料金表」ページに詳細を掲載しております。ご提示している料金以外に、不明瞭な追加料金を請求することは一切ありません。安心してご来院ください。
- Q. より詳しい施術（自費施術）を勧められることはありますか？ その場合の料金も教えてください。
- 早期改善のために自費施術をご提案することはありますが、無理強いはいたしません。自費施術（痛みを取るための手技調整）は初診5,000円、2回目以降4,000円などが目安です。患者様のご希望とご予算に合わせて治療プランを決定します。
自費施術・支払い方法について
- Q. 自費施術には、どのようなメニューがありますか？
- 世界基準の腰痛治療「Ken Yamamotoテクニック（筋骨格矯正）」、成長期の膝の痛み「オスグッド診療」、産後骨盤矯正、マタニティ整体などがございます。特に「Ken Yamamotoテクニック」は当院で一番変化が感じられる人気のメニューです。
- Q. 保険施術と自費施術を組み合わせることはできますか？
- はい、可能です。保険の範囲だけでは取り切れない深部の筋肉の調整などを自費施術で補うことで、より高い治療効果と早期回復が期待できます。これを「混合診療」と呼び、多くの患者様が利用されています。
- Q. お得な回数券やプリペイドカードはありますか？
- 当院では、一般施術の回数券の販売は行っておりません。都度払い制を基本としております。そのため無理な勧誘などはもちろん一切ありませんのでご安心してご来院ください。
- Q. 領収書は発行してもらえますか？
- はい、毎回のお会計時に領収書を発行しております。月単位などでの発行をご希望の場合は、受付にお申し付けください。
- Q. 医療費控除の対象になりますか？ そのための領収書を発行してもらえますか？
- はい、国家資格者（柔道整復師）による施術は、医療費控除の対象となります。発行する領収書は確定申告で必要になりますので、大切に保管してください。（※慰安目的の自費施術などは対象外となる場合があります）
- Q. クレジットカードや電子マネーなど、現金以外の支払い方法は何が使えますか？
- VISA、Master、PayPay（院によって）などに対応しております。）
交通事故・労災保険について
- Q. 交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？
- はい、使えます。当院は交通事故治療（自賠責保険）の認定院であり、交通事故治療の実績も豊富です。整形外科での勤務経験豊富なスタッフが専門的な治療を行います。
- Q. 交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？
- いいえ、自賠責保険が適用される場合、窓口での自己負担金は0円です。治療費は保険会社から支払われますので、患者様はお金の心配をせずに治療に専念していただけます。
- Q. 交通事故治療で通院する場合、保険会社への手続きなどは手伝ってもらえますか？
- 保険会社との連絡や書類の手続きなど、複雑な対応も当院がサポートいたします。整形外科や弁護士との連携も行っておりますので、安心してご相談ください。
- Q. 仕事中（または通勤中）のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？
- はい、労災保険を使って治療を受けられます。仕事中や通勤中のケガは、健康保険ではなく「労災保険」の適用となります。当院は厚生労働省認可の整骨院ですので労災対応が可能です。
- Q. 労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？
- 会社（事業主）から「柔道整復師用」の労災請求書（様式第4号の3など）に証明をもらい、当院の受付にご提出ください。用紙がお手元にない場合や書き方がわからない場合は、お気軽にご相談ください。
- Q. 労災保険を使う場合も、窓口での支払いは必要ですか？
- 原則として、労災認定されれば窓口での負担金は0円です。治療費は全額労災保険から支払われます。
- Q. 交通事故や労災の証明書などの書類作成をお願いできますか？ 費用はかかりますか？
- はい、施術証明書や休業補償などの書類作成も承ります。一部の書類作成には文書料がかかる場合がありますが、自賠責保険や労災保険から支払われるケースがほとんどです。詳しくはお問い合わせください。
